Artikel 1. Definities.
In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:
- Bemiddeling: door tussenkomst van GOB Bontekoe worden Ouder en Gastouder met elkaar in contact gebracht.
- Gastouder: de natuurlijke persoon die in diens woning, of in de woning van de Ouder, kinderopvang biedt/aanbiedt.
- GOB: gastouderbureau Bontekoe, de organisatie die bemiddelt bij de totstandkoming van de overeenkomst tot gastouderopvang tussen Gastouder en Ouder en begeleidt. Het gastouderbureau ziet toe op de kwaliteit van de opvang, die door de Gastouder wordt aangeboden.
- Kind: Het kind van de Ouder, waarvoor de opvang wordt geregeld.
- Koppeling: een, na kennismaking, geschikt bevonden koppeling tussen Gastouder en Ouder voor het regelen van de opvang.
- Opvang: de opvang door Gastouder van het kind, welke aanvangt op het moment dat Ouder het kind aan Gastouder toevertrouwt en eindigt op het moment dat Ouder de verzorging van het kind overneemt.
- Ouder: de ouder of voogd van het kind, die gebruik maakt van de diensten GOB Bontekoe en een overeenkomst heeft gesloten.
- Overeenkomst: de overeenkomst tussen GOB Bontekoe en Ouder, de overeenkomst tussen GOB Bontekoe en Gastouder, dan wel de overeenkomst tussen Gastouder en Ouder.
- Website: de door GOB Bontekoe onderhouden website door middel waarvan de diensten van GOB Bontekoe worden aangeboden.
Artikel 2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden
- Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en iedere overeenkomst tussen Bontekoe en Gastouder of Ouder of tussen Gastouder en Ouder, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn verklaard.
- Eventuele afwijkingen van hetgeen in deze algemene voorwaarden wordt bepaald zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
- Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Bontekoe en Gastouder en/of Ouder zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigbare bepalingen overeen te komen, waarbij voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht wordt genomen.
Artikel 3. Overeenkomst
- Alle aanbiedingen en/of offertes van Bontekoe en/of Gastouder zijn geheel vrijblijvend en zijn volledig gebaseerd op de daartoe door Ouder verstrekte informatie, waarbij Ouder er voor in staat dat voor de opzet van de opdracht essentiële informatie is verstrekt.
- Een overeenkomst tussen Bontekoe en Gastouder, tussen Bontekoe en Ouder of tussen Gastouder en Ouder komt tot stand doordat partijen een schriftelijke overeenkomst hebben getekend.
- Een overeenkomst tussen Bontekoe en Gastouder, tussen Bontekoe en Ouder of tussen Gastouder en Ouder komt eveneens tot stand doordat Bontekoe of Gastouder uitvoering is gaan geven of heeft gegeven aan de door Ouder verstrekte opdracht. In dat geval wordt de inhoud van de overeenkomst bepaald door de door Bontekoe of Gastouder afgegeven offerte.
- Wijzigingen in een reeds tot stand gekomen overeenkomst zijn slechts van kracht, indien deze schriftelijk door partijen zijn overeengekomen.
Artikel 4. Verplichtingen van Bontekoe
- Bontekoe zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Op Bontekoe rust een inspanningsverplichting. De aard van de werkzaamheden van Bontekoe is adviserend en Gastouder en Ouder zijn te allen tijde verantwoordelijk voor hun eigen besluiten en handelingen en gevolgen daarvan, ook als deze besluiten of handelingen op uitdrukkelijk advies van Bontekoe zijn.
- Bontekoe zal de opdracht vanuit een professioneel onafhankelijke opstelling uitvoeren. Gedurende de uitvoering zal met Gastouder en Ouder regelmatig overleg plaatsvinden over de stand van zaken en de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd.
- Bontekoe zal bemiddelen bij het in contact brengen en koppelen van ouder en gastouder ten behoeve van de opvang.
- Bontekoe zal de opvang begeleiden en Ouder en Gastouder daarover adviseren. Bontekoe is geen partij bij de overeenkomst tussen Ouder en Gastouder
- Bontekoe voorziet in de kassiersfunctie zoals deze is beschreven in de wet kinderopvang 2010 en zal de daaruit voor haar voortvloeiende verplichtingen tijdig en correct nakomen.
Artikel 5. Verplichtingen van Gastouder
- Gastouder zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Gastouder zal zich daarbij houden aan de kwaliteitseisen die door Bontekoe in de overeenkomst tussen Bontekoe en Gastouder worden gesteld. Op Gastouder rust een resultaatsverplichting tot het bieden van opvang.
- Gastouder zal de opdracht vanuit een professioneel onafhankelijke opstelling uitvoeren. Gedurende de uitvoering zal met Bontekoe en Ouder regelmatig overleg plaatsvinden over de stand van zaken en de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd.
- Gastouder levert aan Bontekoe een verklaring omtrent gedrag van Gastouder en alle andere volwassenen (>18) jaar die gedurende de opvang op de opvanglocatie aanwezig zijn.
- Gastouder werkt volgens het pedagogisch beleidsplan dat door Bontekoe is opgesteld en te lezen is op de website en in het facturatieprogramma Portabase.
Artikel 6. Verplichtingen van Ouder
- Ouder draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Bontekoe aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Ouder redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Bontekoe en Gastouder worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Bontekoe en/of Gastouder zijn verstrekt, hebben Bontekoe en/of Gastouder het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan Ouder in rekening te brengen.
- Bontekoe en Gastouder zijn niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Bontekoe en Gastouder zijn uitgegaan van door Ouder verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. Ouder vrijwaart Bontekoe en Gastouder voor eventuele aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de opdracht schade lijden en welke aan Ouder toerekenbaar is.
- Indien Ouder de overeenkomst met Bontekoe opzegt voordat Bontekoe daadwerkelijk een koppeling tot stand heeft gebracht, dan is de Ouder één maand bureaukosten voor één kind verschuldigd aan Bontekoe.
- Ouder mag drie keer een voorgestelde Gastouder weigeren. Indien ook de vierde Gastouder door Ouder wordt geweigerd, heeft Bontekoe het recht die weigering gelijk te stellen met een opzegging van de tussen Bontekoe en Ouder gesloten overeenkomst.
Artikel 7. Klachttermijnen
- Klachten worden afgehandeld op basis van het door GOB Bontekoe gehanteerde klachtenreglement. Dit reglement is te raadplegen via ons facturatieprogramma Portabase en via de website van GOB Bontekoe.
- Bontekoe is aangesloten bij De Geschillencommissie Kinderopvang.
Artikel 8. Betaling
- Door Bontekoe verzonden facturen moeten worden voldaan door automatische incasso. Bontekoe zal op de 27e van iedere maand het voor die maand verschuldigde bedrag van de rekening van Ouder laten afschrijven. Ouder geeft bij het sluiten van de overeenkomst toestemming voor deze automatische incasso.
- Indien het niet mogelijk is om een factuur te incasseren of indien een geïncasseerde betaling door Ouder wordt gestorneerd, en Ouder niet alsnog binnen 7 dagen na de 27e van iedere maand voor volledige betaling van het verschuldigde bedrag heeft zorggedragen, verkeert Ouder van rechtswege in verzuim. Vanaf het moment dat Ouder in verzuim verkeert, hebben Bontekoe en/of Gastouder het recht om hun verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst op te schorten.
- Ouder is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd van 1,0 % per maand, derhalve 12 % per jaar, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente verschuldigd zal zijn.
- Door Ouder gedane betalingen strekken steeds ter voldoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt Ouder, dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
- Betaling dient plaats te vinden zonder korting of verrekening.
Artikel 9. Incassokosten
- Is Ouder in verzuim, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Ouder.
- Alle buitengerechtelijke incassokosten die door Bontekoe en/of Gastouder worden gemaakt teneinde nakoming van de verplichtingen van Ouder te bewerkstelligen, komen ten laste van Ouder. Deze kosten worden berekend volgens het volgende incassotarief, geadviseerd door de Nederlandse Orde van Advocaten, met een minimum van € 40,00 per onbetaalde factuur:
- 15% van het bedrag van de hoofdsom van de vordering over de eerste € 2.500,00 van de vordering;
- 10% van het bedrag van de hoofdsom van de vordering over de volgende € 2.500,00 van de vordering;
- 5% van het bedrag van de hoofdsom van de vordering over de volgende € 5.000,00 van de vordering;
- 1% van het bedrag van de hoofdsom van de vordering over de volgende € 190.000,00 van de vordering;
- 0,5% over het meerdere van de hoofdsom met een maximum van € 6.775,00.
- Ouder is over de gemaakte incassokosten eveneens de hiervoor genoemde contractuele rente verschuldigd.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
- Bontekoe is niet aansprakelijk voor enige schade van welke aard dan ook, welke Gastouder en/of Ouder als gevolg van of in verband met enige met Bontekoe gesloten overeenkomst beweren te hebben geleden, zulks behoudens opzet of grove schuld van Bontekoe.
- Indien Bontekoe, ondanks hetgeen hiervoor in lid 1 wordt bepaald, toch aansprakelijk blijkt te zijn, komt slechts voor vergoeding in aanmerking die schade waartegen Bontekoe verzekerd is, dan wel redelijkerwijs verzekerd had behoren te zijn.
- Als het voor Bontekoe ten tijde van het aangaan van de overeenkomst niet of niet tegen redelijke condities mogelijk is een verzekering als bedoeld in lid 2 af te sluiten of daarna tegen redelijke condities te verlengen, is de vergoeding van de schade beperkt tot het bedrag dat door Bontekoe voor de overeenkomst (exclusief BTW) in rekening is gebracht.
- Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van Bontekoe beperkt tot maximaal het bedrag van het verschuldigde honorarium over de periode waarin de schade is ontstaan, met een maximum van € 10.000.
- Bontekoe is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt verstaan:
- de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de directe schade;
- de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Bontekoe aan de overeenkomst te laten beantwoorden, tenzij deze niet aan Bontekoe toegerekend kunnen worden;
- redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of ter beperking van schade, voor zover Gastouder en/of Ouder aantoont dat deze kosten daadwerkelijk hebben geleid tot beperking van directe schade.
- Bontekoe is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
Artikel 11. Opzegging en Ontbinding
- Wanneer Bontekoe met Gastouder, Bontekoe moet Ouder of Gastouder met Ouder een overeenkomst heeft gesloten met een looptijd langer dan 1 maand, kan ieder van partijen deze duurovereenkomst opzeggen tegen het einde van een kalendermaand, met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand. Opzegging door Gastouder is alleen mogelijk in geval van gewichtige redenen of wanneer de uitvoering van de oorspronkelijk overeengekomen werkzaamheden door gewijzigde omstandigheden aanzienlijk bemoeilijkt of zelfs onmogelijk wordt.
- Bontekoe is daarnaast, onverminderd het recht van Bontekoe om volledige schadevergoeding te vorderen, bevoegd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten en/of de overeenkomst te ontbinden indien:
- Gastouder en/of Ouder de verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst niet of niet volledig nakomt;
- na het sluiten van de overeenkomst aan Bontekoe ter kennis gekomen omstandigheden Bontekoe goede grond geven om te vrezen dat Gastouder en/of Ouder niet aan zijn verplichtingen zal voldoen;
- Voorts zijn Bontekoe en/of Gastouder bevoegd de overeenkomst met Ouder te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde nakoming van de overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer van Bontekoe en/of Gastouder kan worden gevergd.
- Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn alle vorderingen van Bontekoe en/of Gastouder onmiddellijk opeisbaar. Bontekoe en/of Gastouder houdt in geval van een ontbinding aanspraak op betaling door Ouder van de tot op het moment van de ontbinding verzorgde opvang.
Artikel 12. Vertrouwelijkheid en Privacy
- Bontekoe vindt het van groot belang zorgvuldig met de privacy van Gastouder en/of Ouder om te gaan. Voor de wijze waarop Bontekoe dat doet, wordt verwezen naar het privacy statement op de website.
- Bontekoe verwerkt persoonsgegevens op zorgvuldige en behoorlijke wijze en met inachtneming van de van toepassing zijnde wet- en regelgeving inzake privacy en gegevensbescherming, waaronder (maar niet beperkt tot) de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
- Alle partijen zijn, behoudens wettelijk voorschrift, verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
Artikel 13. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
- Op elke overeenkomst tussen Bontekoe en de Ouder is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Elk geschil tussen partijen zal worden beslecht door de Rechtbank Zeeland West Brabant.
Artikel 14. Wijziging
- Wijzigingen in de overeenkomst en afwijkingen van deze algemene voorwaarden zullen slechts van kracht zijn indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
- Bontekoe behoudt zich te allen tijde het recht voor de inhoud van deze voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde algemene voorwaarden worden niet eerder van toepassing dan nadat deze wijzigingen aan Gastouder en/of Ouder kenbaar zijn gemaakt en deze daartegen niet binnen vijf dagen schriftelijk bezwaar heeft gemaakt onder opgave van redenen.
